Podrás revocar la compra realizada o solicitar cambios, sin responsabilidad alguna, dentro de los 30 días corridos a partir de la recepción o retiro del producto adquirido. La revocación de una compra deberás realizarla a través de nuestro Departamento de Servicios al Cliente comunicándote por email a [email protected] por chat de WhatsApp (solo texto) al +54 9 11 2885-9431 o telefónicamente al 0810-33-EXTRA (39872) indicando tu número de pedido. De tratarse de un artículo con defectos de fabricación se procederá a realizar el cambio exclusivamente por otro igual en buen estado.
También se podrán realizar cambios en nuestras sucursales con la presentación de la factura correspondiente siempre que previamente se realice la gestión con el Departamento de Servicios al Cliente. Para cualquier tipo de cambio, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió, conservando su empaque original y con sus accesorios, si los hubiere. No se aceptará la devolución o cambios de CDs, DVDs, Blu-rays o Juegos cuando su envoltorio original esté abierto, excepto en el caso en que existieran defectos de fabricación. En los supuestos previstos en este párrafo, todos los costos derivados por cambios dentro del plazo establecido, estarán a cargo de Yenny-ElAteneo.com.
En caso de precisar ticket de cambio en sucursal para entregar junto a un producto adquirido, por favor solicitarlo previo al envío de la compra a nuestro Depto. de Servicio al Cliente indicando el número de tu pedido. Podés comunicarte por email a [email protected] por chat de WhatsApp (solo texto) al +54 9 11 2885-9431 o telefónicamente al 0810-33-EXTRA (39872). Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hs. (hora Argentina).
El consumidor tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá la cosa a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta del proveedor. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes recibidos. Botón de arrepentimiento
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor: para consultas y/o denuncias llame al 0800-999-2727 o ingrese aquí.
